Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

1) Vertragsgegenstand

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der iresults GmbH (nachfolgend „iresults“ genannt) und dem Auftraggeber, welcher Dienstleistungen von iresults beansprucht oder Aufträge an iresults erteilt.

2) Anerkennung der AGBs

Mit Annahme der ersten Leistung erkennt der Kunde die ausschliessliche Gültigkeit unserer Bestimmungen an, auch bei entgegenstehendem Wortlaut seiner Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass etwas nderes schriftlich vereinbart wurde. Für alle Rechtsgeschäfte mit iresults sind die folgenden Bestimmungen somit massgebend, solange diese nicht explizit in einem auftrags- oder dienstleistungsspezifschen Vertrag anderweitig definiert wurden.

3) Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

Wir verstehen Projekte als eine gemeinschaftliche Entwicklung mit dem Auftraggeber. Wir legen Wert auf eine rechtzeitige Klärung des Zeitplans, der Verantwortlichkeiten und der Aufgaben bei uns als auch beim Auftraggeber. Insbesondere hat der Auftraggeber folgende Mitwirkungspflichten:

• bei der Zurverfügungstellung sämtlicher für das Projekt relevanten Daten (Text, Bild, Ton, Dokumente, etc.);
• bei der Zurverfügungstellung des projektbezogenen Personals sowie der Mitwirkung in der Projektleitung;
• bei der Durchführung ablaufrelevanter Zwischenprüfungen und beim Fällen von Zwischenentscheiden;
• bei der Teilabnahme und Abnahme von Arbeitsresultaten;
• bei der Einhaltung von gemeinsam vereinbarten Terminen.

Der Auftraggeber ist sich bewusst, dass Verzögerungen und Mehraufwand durch nicht richtige Erfüllung von Mitwirkungspflichten zu seinen Lasten gehen.

4) Hosting bei Dritten

iresults übernimmt keine Haftung für Mehraufwände oder Terminverschiebungen welche auf Grund eines externen Anbieters auftreten. Entstehende Kosten durch Mehraufwände oder Terminverschiebungen laufen ausserhalb des regulären Projektbudgets und gehen vollumfänglich zu Lasten des Auftraggebers.

Wenn der Auftraggeber iresults mit dem Hosting betraut, gelten unsere Hosting AGBs.

5) Zahlungskonditionen

Alle Preisangaben sind exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht explizit inkludiert. Der Mehrwertsteuerbetrag wird separat ausgewiesen.

Erweiterungen und Anpassungen nach Projektabschluss werden nach Aufwand abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt monatlich bzw. nach Durchführung auf Basis der geleisteten Arbeitszeit. Die Arbeitszeit wird auf 15 Minuten genau erfasst und abgerechnet.

Standardmässig werden Rechnungen wie folgt fällig:

• 50% bei Auftragerteilung bzw. Kickoff-Meeting
• 40% nach Bereitstellung zur Abnahme
• 10% nach Liveschaltung bzw. Abnahme

Bei Bedarf kann ein individuelles Zahlungsziel vereinbart werden. Alle Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen netto zur Zahlung fällig.

6) Offerten

Sofern nicht anderweitig vereinbart, bleibt iresults drei Monate an die Offerte gebunden.

Angebote von iresults, die aufgrund ungenauer oder noch nicht vorliegender Angaben erfolgen, gelten als grundsätzliche Bereitschaft zum Vertragsabschluss, nicht aber als verbindliche Offerte. Darin enthaltene Preisangaben haben unverbindlichen Richtpreischarakter.

7) Datenschutz und Werbung

Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass seine uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung zugehenden personenbezogenen Daten bei iresults gespeichert und automatisch verarbeitet werden.

Unter Berücksichtigung des Datenschutzes darf iresults den Auftrag oder die Dienstleistung für Werbezwecke und PR-Aktivitäten verwenden. Der gewonnene Auftrag darf auch vor Fertigstellung der Lösung (Website, Applikation, Design, Konzept, etc.) gegenüber Dritten kommuniziert werden.

8) Datenarchivierung

iresults hält die Daten eines vollendeten Auftrags während eines Jahres gratis verfügbar. Weitergehende Backup-Verpflichtungen können vereinbart werden und werden verrechnet.

9) Vorbehalte

Werden die von iresults verrechneten Aufwände innerhalb der Zahlungsfrist weder beanstandet noch bezahlt, ist iresults berechtigt, nach schriftlicher und eingeschriebener Mahnung die vereinbarte Leistung zurückzubehalten. Sämtliche Rechte bleiben bei iresults bis zur vollständigen Bezahlung der Arbeiten durch den Auftraggeber.

10) Zeitplan / Liefertermine

Ein konkreter Zeitplan wird nach Auftragsvergabe mit dem Kunden festgelegt.

Fest vereinbarte Liefertermine gelten so lange, als der Auftraggeber seinerseits benötigte Unterlagen zur Verfügung stellt und vereinbarte Termine einhält. Überschreitung eines Liefertermins wegen Ursachen, für welche iresults kein Verschulden trifft, berechtigen den Auftraggeber nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder iresults für entstandenen Schaden verantwortlich zu machen.

Der Auftraggeber ist sich bewusst, dass sich Mehraufwände und Änderungen (Change Requests) auf die initial vereinbarten Termine auswirken können.

11) Projektabbruch

Falls ein bereits erteilter Auftrag während der Erstellung storniert oder gekündigt wird, ist iresults berechtigt, den bis zum Abbruch aufgelaufenen Aufwand abzurechnen.

12) Projektabnahme

Nimmt der Auftraggeber das Projekt nicht innert 30 Tagen nach bekannt gegebener Fertigstellung ab, so ist iresults berechtigt, das Projekt komplett abzurechnen.

13) Einhaltung von Urheberrechten durch den Auftraggeber

Die Reproduktion aller an iresults übergebenen Vorlagen, Muster und dergleichen erfolgt unter der Voraussetzung und Annahme, dass der Auftraggeber die entsprechenden Reproduktions- oder Urheberrechte besitzt. Für Verletzungen von Urheberrechten durch den Auftraggeber kann iresults nicht haftbar gemacht werden.

14) Urheberrechte bei iresults

Generell zediert iresults das Copyright für eine Website an den Auftraggeber. Das Urheberrecht für schöpferische Werke (Konzepte, Bilder, Animationen, Tondokumente, Datenbanken, Programme) bleibt grundsätzlich beim Urheber. iresults gewährt dem Auftraggeber die Rechte zur Nutzung im Rahmen eines bestimmten Projektes. Eine weiter gehende Nutzung, z.B. in einer anderen Website, bedarf der schriftlichen Genehmigung durch iresults und ist im allgemeinen kostenpflichtig.

Designvorschläge, Konzepte usw., welche ohne Verrechnung erstellt wurden (z.B. für Offerte, Präsentation usw.) dürfen ohne schriftliches Einverständnis von iresults weder als Ganzes noch in Teilen weiter verwendet werden.

Mit der Auftragsvergabe stimmt der Kunde zu, dass iresults im Sourcecode und im Impressum namentlich und mit Kontaktdaten aufgeführt wird.

15) Arbeitskontrollen

Ausdrucke, Testaufschaltungen usw. sind vom Auftraggeber sorgfältig auf Korrektheit zu prüfen; ein Gut zum Druck oder Gut zum Bildschirm ist eine verbindliche Erklärung zur Korrektheit einer Arbeit.

iresults haftet nicht für vom Auftraggeber übersehene Fehler.

16) Browserunterstützung

Grundsätzlich wird die Kompatibilität für Browser welche nicht älter als 3 Jahre sind sichergestellt. Dazu gehören folgende Versionen:

• Desktop (PC): Microsoft Edge, Firefox und Chrome in aktuellen Versionen
• Desktop (Mac): Safari ab Version 13, Firefox und Chrome in aktuellen Versionen
• Tablets: iPad ab iPadOS 13; Android in aktueller Version
• Smartphone: iPhone (ab iPhone 8/iOS 13); Android in aktueller Version

Wenn möglich werden offiziell bekannte Browser-Bugs mit einem Workaround „behoben“. Wir halten uns so weit wie möglich an die vom W3C herausgegebenen Richtlinien und Standards.

17) Haftung für Mängel

Begründete und von iresults zu verantwortende Mängel müssen gemäss Offerte/Vertrag innert der geltenden Frist reklamiert werden. iresults bietet dann kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Eine über den Wert von Ware oder Diensten hinausgehende Haftung für direkten und indirekten Schäden aus Mängeln (Schadenersatzansprüche) kann nicht geltend gemacht werden.

Für Produkte und Dienstleistungen Dritter übernimmt iresults keine Haftung und keine Garantie auf deren Funktion. Dies gilt insbesondere für den Einsatz von Open Source Produkten und Erweiterungen davon. Diese werden unverändert angeboten und eingesetzt, solange keine Änderung in der Offerte ausdrücklich erwähnt wird.

18) Kontakt nach Projektabschluss

Für einen reibungslosen Betrieb stehen wir nach Projektabschluss während den Öffnungszeiten (Montag - Freitag zwischen 08:30 - 12:00 und 13:30 - 16:30) für Support-Anfragen zur Verfügung.

Je nach gewähltem Support- und Wartungspaket bzw. speziellem SLA garantieren wir entsprechende Reaktionszeiten. Weitergehende Vereinbarungen sind individuell zu definieren.

19) Mehraufwand

Vom Auftraggeber verursachter Mehraufwand infolge Überarbeitung oder Abänderung von Vorlagen sowie nach Auftragsbeginn vorgenommene Änderungen, z.B. der Struktur einer Website, kann von iresults zusätzlich verrechnet werden. Der Auftraggeber kann eine kostenpflichtige Zusatzbudgetierung verlangen.

Textbearbeitungen und Optimierungen in normalem Rahmen sind von obigen Regeln ausgenommen.

Werden Bildmaterial und anderes nicht in der vereinbarten Qualität zur Verfügung gestellt, so kann iresults den dadurch verursachten Mehraufwand abrechnen.

20) Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das liechtensteinische Recht. Als Gerichtsstand wird Vaduz vereinbart.

Ruggell, 1. Juli 2024